Ciudad de México, 13 de marzo de 2025 – El comercio electrónico en México continúa en ascenso y cerró 2024 con ventas por 789 mil 700 millones de pesos, lo que representa un crecimiento del 20% respecto a los 658 mil millones registrados en el año anterior, según datos presentados por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
A pesar de las proyecciones de una desaceleración económica mundial en 2025, el comercio digital ha demostrado ser un sector resiliente frente a los ciclos económicos. “El ecommerce ha mostrado su capacidad de adaptación y resistencia, por lo que esperamos que este año continúe su crecimiento”, afirmó Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO, durante la presentación del Estudio de Venta Online 2025.
De acuerdo con el informe, las ventas en línea en México han mantenido un crecimiento promedio del 33% entre 2019 y 2024, una tendencia que ya contempla el impacto de la pandemia de COVID-19. Cabe recordar que, en 2020, el comercio electrónico experimentó un crecimiento histórico del 81% debido a las restricciones sanitarias y el confinamiento, lo que aceleró la adopción de plataformas digitales de compra.
El estudio de la AMVO también destaca que el comercio electrónico ha ganado mayor participación dentro del mercado minorista nacional, representando el 14.8% del total de las ventas al por menor al cierre de 2024.
Mayor acceso y cambios en hábitos de consumo
En 2024, se registraron 16 mil 600 millones de visitas a sitios de comercio electrónico en México, de las cuales el 69% fueron realizadas desde dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. Además, el estudio identificó 67.2 millones de consumidores que adquirieron productos o servicios a través de plataformas digitales, con un aumento notable en la participación de personas de ingresos medios y bajos.
“La comodidad y facilidad de compra siguen siendo factores clave para los consumidores al elegir el canal digital”, destacó Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la AMVO. Asimismo, subrayó que la expansión del comercio electrónico entre sectores con menor poder adquisitivo se debe, en gran medida, a la diversificación de métodos de pago accesibles, como depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia.
En términos de métodos de pago, el informe indica que:
- 75% de los compradores utilizaron tarjeta de débito
- 49% usaron tarjeta de crédito
- 26% optaron por pagos en efectivo en tiendas comerciales
- 20% realizaron transferencias o depósitos bancarios
Además, el 84% de los consumidores digitales señalaron que las promociones en línea fueron un factor determinante para sus compras.
Perspectivas para 2025
A pesar de la incertidumbre económica global, la AMVO prevé que el comercio electrónico en México mantendrá una tendencia positiva en 2025. “Existen múltiples factores que impulsan el crecimiento del ecommerce, y aunque los aspectos macroeconómicos pueden influir en todas las industrias, el sector ha demostrado una extraordinaria resiliencia en la última década. Por ello, confiamos en que la industria seguirá expandiéndose”, concluyó Blaise.
Con una penetración digital cada vez mayor y una diversificación en las formas de pago, el comercio electrónico en México se consolida como un pilar clave del consumo y la economía del país.
