El comercio electrónico en México experimentó un notable crecimiento durante 2023, consolidándose como el líder global en este sector, según el Estudio de Venta Online de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Con un valor ascendente a 658,300 millones de pesos, representando un incremento del 24.6% respecto al año anterior, México superó a países como Filipinas, Malasia, Argentina, Brasil, India, Rusia, Japón, Arabia Saudita y Vietnam en términos de crecimiento.
Pierre Claude-Blaise, director ejecutivo de la AMVO, señaló que este crecimiento no se debe únicamente al impulso generado por la pandemia, sino a los sólidos fundamentos del mercado mexicano, como la creciente penetración de internet y el aumento de la clase media.
En cuanto al perfil del comprador mexicano, se estima que 69.5 millones de personas, equivalente al 52% de la población, realizaron al menos una compra en línea durante 2023.
Aunque la mayoría de los compradores se concentran en la Zona Metropolitana del Valle de México, se observó un significativo crecimiento en regiones como el sureste, occidente y noroeste, incluyendo estados como Tlaxcala, Chiapas, Hidalgo, Campeche y Puebla. Además, el segmento DE, correspondiente a personas con menores ingresos, representó el 6% del total de compradores digitales.
El smartphone continúa siendo el dispositivo preferido para realizar compras en línea, con un 98% de uso, mientras que las laptops, computadoras de escritorio y tablets mantienen niveles de uso inferiores.
Respecto a los métodos de pago, las tarjetas de crédito y débito son los más utilizados, seguidos por depósitos, transferencias y tarjetas departamentales.
La entrega a domicilio sigue siendo la opción preferida de los consumidores mexicanos, con un 87%, mientras que otras modalidades como el envío a oficina o puntos de retiro no superan el 10% de preferencia.
En cuanto a las preferencias de compra, los mexicanos muestran interés por productos como ropa, comida preparada, productos de belleza, electrónicos, celulares, juguetes y productos deportivos.
En términos de servicios, los más solicitados incluyen el pago de servicios básicos, servicios bancarios, suscripciones, telecomunicaciones, movilidad urbana, viajes y espectáculos.
