Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, compareció ante un tribunal civil de Los Ángeles en el juicio que busca determinar si plataformas como Instagram y YouTube fueron diseñadas para “enganchar” deliberadamente a menores de edad y provocar conductas adictivas. El caso es observado de cerca porque podría abrir la puerta a una ola de demandas similares contra grandes tecnológicas.
La demanda fue presentada en 2022 por una joven californiana identificada en documentos judiciales como K.G.M., hoy de 20 años, quien acusa a Meta (Instagram), Google/Alphabet (YouTube), TikTok y Snap de impulsar dinámicas de uso compulsivo y de minimizar riesgos pese a evidencia interna sobre daños a la salud mental. Las empresas niegan las acusaciones.
El caso K.G.M. y el señalamiento central
De acuerdo con el planteamiento de la parte demandante, K.G.M. habría comenzado a usar estas plataformas desde niña y desarrolló un uso obsesivo, asegurando que la experiencia en redes sociales agravó depresión e ideación suicida. En este proceso, el jurado deberá valorar si hubo un diseño intencional para fomentar dependencia en menores y si eso generó daños.
Zuckerberg, menores de 13 y el “enganche” por tiempo de uso
Durante el interrogatorio, Zuckerberg fue presionado sobre el uso de Instagram por menores de 13 años. Meta sostiene que están prohibidos, pero Zuckerberg argumentó que el reto es que muchas personas mienten sobre su edad al registrarse.
También se discutió el objetivo corporativo de aumentar el tiempo dentro de la app, y se abordaron herramientas como el “feed” y la reproducción continua, así como el uso de filtros y mecanismos de recomendación.
El documento interno sobre “no parecer robótico”
En la audiencia se mostró un documento referido como plan de comunicación (“comms plan”) con recomendaciones para que Zuckerberg se muestre “auténtico” y evite parecer “falso” o “robótico”, material que la parte demandante usó para cuestionar la forma en que Meta comunica y defiende sus productos ante críticas públicas y políticas.
